女性在直播间遭受商贩“谩骂”的事件不断增多。律师:消费者应保留证据维护自身权益,不要以恶斗恶。
海报新闻记者金丽红报道:“你知道怎么穿吗?” “像你这样的用户不会在我的直播间购物。” “真正富有的女人只是购物然后回家。”近日,博主“夜夜桃”在社交平台上晒出她在拥有百万粉丝的主播直播间遭遇的“辱骂”,引发网友热议。视频中,叶也桃解释说,虽然她已经网购12年了,但第一次被辱骂,账号被注销,还因为问了三个关于服装的基本问题被卖家屏蔽。视频发出后,有网友晒出了直播的截图,内容基本一致。《叶叶桃》的描述。海报新闻记者注意到,在“野丫桃”的评论区,几位在直播间买衣服的消费者贴出相关截图,称自己在直播间花了850元买了一件外套。面料成分显示,这件外套含有 16% 羊毛、13% 马海毛和 71% 锦缎。 “公司说只有家人才能穿上这件外套,但实际效果与网上的图片相差很大。”另一位网友在评论区指出,“叶涛”在直播间询问的659元派克大衣采用100%聚酯纤维和衬里制成,只有领子毛皮是貉子毛。抖音评论区一位网友截图。 1月13日,随着事件不断展开,拥有百万粉丝的网红店在直播间低头致歉,称将付出情感代价。然而,在晚上,“Yay tao”发布视频称,对方道歉的态度让人害怕,不是因为他们知道自己错了,而是因为他们“觉得我影响了他们的销售”。 “我只是一个小博主,就有地方说事了。而且我也不太害怕对方把我的主页发在直播间。但那天,如果不是我,也是另一个女孩,她可能和我姐姐同岁,她本想回家过寒假,买件漂亮的衣服,却被这样对待。摊主粉丝访问网站吐槽,影响是不可估量的。”叶涛说道。其最新视频称对方并未就“挂掉主页”道歉。她希望对方对此做出回应,也请大家理性对待此事,不要去对方直播间观看网络暴力,就此事,海报新闻记者咨询了北京安律师事务所律师周兆成先生。建安律师事务所.周律师认为,这起事件的持续发酵,不仅对品牌声誉造成过度损害,还暴露了直播电商领域普遍存在的两大问题:服务意识缺失和危机应对不力。 “发起者的行为不仅违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“消费者有权了解所购买、使用的产品或者接受的服务的真实情况”的规定,而且触碰了舆论传播的底线。一旦发生这种情况,即使是拥有数百万粉丝的知名互联网品牌也会在舆论的批评中瞬间崩溃。”主页很可能会导致粉丝取消。网络消费者暴力加剧了危机的破坏力。如果消费者遭遇类似不公平待遇,应谨慎保存直播画面,聊天记录等证据,通过向平台投诉、告知消协、提出诉求等法律手段维护自身权益,避免以“网络暴力”对抗“网络暴力”,避免从“受害者”变成“加害者”。
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